為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化護(hù)理服務(wù)需求，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院護(hù)理部多措并舉，持續(xù)開展以“強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的護(hù)理服務(wù)行動(dòng)。

經(jīng)過數(shù)月的精心培訓(xùn)和實(shí)踐，惠州市第二婦幼保健院首屆護(hù)士禮儀服務(wù)師培訓(xùn)班于3月19日在醫(yī)院多功能廳圓滿舉行了畢業(yè)典禮。培訓(xùn)項(xiàng)目由醫(yī)院護(hù)理部與惠州市禮儀協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦，特邀市禮儀協(xié)會(huì)的楊榮會(huì)長(zhǎng)親臨醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師授課，課程內(nèi)容涵蓋了護(hù)士職業(yè)形象塑造、溝通技巧、服務(wù)禮儀等多個(gè)方面的內(nèi)容，旨在全方位提升護(hù)士的職業(yè)形象、服務(wù)水平，提高患者滿意度。在典禮中，護(hù)士們通過精彩的禮儀展示，向在場(chǎng)的同事和醫(yī)院管理層展示了他們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能。他們的出色表現(xiàn)贏得了大家的熱烈掌聲。同時(shí)，惠州市禮儀協(xié)會(huì)為每位畢業(yè)生頒發(fā)了“醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)師（高級(jí)）”證書，以表彰他們的努力和成就。這次培訓(xùn)不僅提升了護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)，也為醫(yī)院提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)發(fā)展的重視和支持。

為進(jìn)一步提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平，我院對(duì)新上崗人員開展規(guī)范化輪崗工作，并定期對(duì)輪崗情況檢驗(yàn)考核。3月28日，護(hù)理部對(duì)輪崗人員進(jìn)行了綜合病例下站點(diǎn)式技能考核。此次考核在模擬病房進(jìn)行，旨在通過模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，精心設(shè)計(jì)了考核內(nèi)容和流程，確?？己说目茖W(xué)性、全面性和實(shí)用性。本次考核不僅考察護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理技能，更加注重她們的臨床思維、判斷力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過此次技能考核，輪崗人員不僅得到了實(shí)踐鍛煉和技能提升的機(jī)會(huì)，也為我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展注入了新的活力。我院將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)和考核，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加專業(yè)、安全、人性化的護(hù)理服務(wù)。

為了進(jìn)一步提升助產(chǎn)專業(yè)教育質(zhì)量，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，惠州市第二婦幼保健院于2月27日在醫(yī)院會(huì)議室召開助產(chǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)生座談會(huì)。座談會(huì)上，實(shí)習(xí)生代表們積極發(fā)言，分享了在實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)體會(huì)和成長(zhǎng)經(jīng)歷。他們對(duì)醫(yī)院提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)表示感謝，并就實(shí)習(xí)過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)提出了自己的見解和建議。我院作為國(guó)家級(jí)?？浦a(chǎn)基地，一直致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的助產(chǎn)專業(yè)人才，通過實(shí)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生們能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，為未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　為了確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平，我院于2月28日順利完成2024年首批護(hù)理人員合同期滿考核工作。此次考核是對(duì)護(hù)理人員專業(yè)能力的全面檢驗(yàn)，以確保每位護(hù)理人員都能繼續(xù)為患者提供高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，通過定期考核，旨在激勵(lì)護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者得到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　為了不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，3月，我院兒童保健部、婦女保健及孕產(chǎn)保健護(hù)理組分別舉辦了第一季度護(hù)理個(gè)案匯報(bào)會(huì)，各科室共同分享護(hù)理實(shí)踐中的典型個(gè)案和寶貴經(jīng)驗(yàn)，匯報(bào)內(nèi)容涵蓋了病人護(hù)理程序、循證護(hù)理、患者心理關(guān)懷的實(shí)踐等多個(gè)方面，充分展現(xiàn)了護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。本次護(hù)理個(gè)案匯報(bào)不僅為護(hù)理人員提供了一個(gè)展示和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也有助于激發(fā)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，推動(dòng)護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

3月28日，我院孕產(chǎn)保健部策劃并成功舉辦了一場(chǎng)健康教育小講課比賽。本次活動(dòng)的核心目標(biāo)在于進(jìn)一步提升助產(chǎn)士及護(hù)士在健康教育領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，以更好地服務(wù)于孕產(chǎn)婦及其家庭。參加本次比賽的助產(chǎn)士和護(hù)士們以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，圍繞孕產(chǎn)期保健、新生兒護(hù)理等主題，進(jìn)行了精彩紛呈的教學(xué)展示。評(píng)委團(tuán)對(duì)每位參賽者的教學(xué)內(nèi)容、方法、互動(dòng)效果以及PPT制作等方面進(jìn)行了細(xì)致入微的評(píng)價(jià)。經(jīng)過激烈的角逐，一批優(yōu)秀的教學(xué)骨干脫穎而出。

此次講課比賽，不僅展現(xiàn)我院護(hù)理人員的專業(yè)風(fēng)采，更為推動(dòng)孕產(chǎn)保健知識(shí)的普及化、提升母嬰健康水平做出了應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。未來，我們將繼續(xù)致力于舉辦更多此類活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為孕產(chǎn)婦及新生兒的健康護(hù)航。

3月15日，我院江北分院成功舉辦了一場(chǎng)意義非凡的病陪人座談會(huì)。此次座談會(huì)旨在于搭建一座真誠(chéng)溝通的橋梁，了解并解決病陪人的需求與困惑。會(huì)上，病陪人們暢所欲言，分享了自己在醫(yī)院就診和陪伴患者過程中的經(jīng)歷與感受，同時(shí)也提出了一些改進(jìn)建議，如提升病房設(shè)施、加強(qiáng)醫(yī)療人員與病陪人之間的溝通等。

參與座談會(huì)的職能科室和臨床科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽并記錄了他們的意見和建議。他們表示，醫(yī)院將高度重視這些反饋，積極采取措施加以改進(jìn)。同時(shí)，醫(yī)院還向病陪人們介紹了醫(yī)院的相關(guān)政策和服務(wù)，以幫助他們更好地了解醫(yī)院的工作流程。

此次座談會(huì)的成功舉辦，不僅增進(jìn)了醫(yī)院與病陪人之間的了解和信任，也為醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)提供了寶貴的建議。我們堅(jiān)信，通過這樣的交流與溝通，醫(yī)院將為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。

隨著“強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”主題護(hù)理服務(wù)行動(dòng)的深入推進(jìn)，我們堅(jiān)信，我們的護(hù)理人員將繼續(xù)以其卓越的專業(yè)技能和敬業(yè)精神，在醫(yī)療領(lǐng)域扮演至關(guān)重要的角色。他們不僅為患者提供細(xì)致入微的關(guān)懷，更為推動(dòng)整個(gè)社會(huì)健康事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著不可或缺的力量。

通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)正致力于營(yíng)造一個(gè)更加安全、高效、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，讓患者感受到更加人性化的護(hù)理服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)全面健康和福祉作出更大的貢獻(xiàn)。

供稿：馮燕芳、陳愛芝

一審：簡(jiǎn)偉麗、趙神秀、林春苑

二審：朱帶娣